Kundenmanagement - Bester Service für Ihre Kunden!

statt-werk stellt für seine Auftraggeber ein effizientes Kundenmanagement zur Verfügung. Die Prozesse sind weitestgehend automatisiert. Zum Beispiel wird nahezu der komplette Schriftverkehr mit den Endkunden prozessgesteuert über Textbausteine abgewickelt. So wird zeit- und kostenintensive Individualkorrespondenz fast vollständig vermieden.

Unser Kundenmanagement umfasst:

• prozessgesteuerte Auswertung und Beantwortung der eingehenden Kundenkorrespondenz
• elektronische Erfassung und abnahmestellenbezogene Archivierung
• abnahmestellenorientierte Zuordnung der Netzbetreiber
• automatische Validierung der Adressen und Bankverbindungen
• auf Wunsch: Servicetelefon für Endkunden
• Erstellung individueller Zahlungsvereinbarungen